Información de envíos

Los envíos de Somos Reyes se realizan a través de paqueterías certificadas. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, siempre y cuando sea mercancía disponible en inventario de entrega inmediata y la dirección de envío esté dentro de la cobertura regular.

El costo de envío depende del peso del producto y la distancia. Este costo aparece en tu carrito de compra.

Al procesar el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío. En caso de tener un número de guía asignado, podrás rastrear el pedido directamente en el sitio web de la paquetería y ahí consultar la información.

Si tu envío se realiza con un transporte particular se te enviará un correo electrónico con la información de entrega y tiempo estimado.

El horario de entrega depende de las políticas de envío de la paquetería asignada. Es importante considerar que el servicio incluye la entrega del producto a nivel de planta baja o pie de camión. No se realizan entregas que involucren equipo de cargamento o especializado, ni entregas que pongan en riesgo el producto o al operador. La entrega no incluye desempacar productos ni quitar embalaje, realizar instalación o armado del equipo.

Para recibir tu pedido es necesario presentar una identificación oficial. Puede recibir cualquier persona que se encuentre en el domicilio, siempre y cuando se identifique y mencione el parentesco con el titular de la compra. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio, la paquetería realizará un segundo intento de entrega.

Te sugerimos estar al pendiente del estatus del envío y estar en comunicación directa con la paquetería asignada para poder hacer cualquier indicación de entrega. En caso de ser necesario un reenvío, éste tendrá un costo adicional.

Los envíos son únicamente en territorio nacional y están sujetos a cobertura de las paqueterías.